CHÍNH
SÁCH DỊCH VỤ WINPRO
I/ CHÍNH SÁCH
GIAO NHẬN, BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
-
Khi hệ thống nhận được lệnh đăng ký hợp lệ, hệ thống sẽ ngay lập tức ghi nhận
chính sách thuê bao được hưởng trên dịch vụ hoặc gửi nội dung Khách hàng đã mua
về thiết bị của Khách hàng.
-
Mwinpro.vn không áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm khi nội dung đã
được chuyển đến thiết bị của khách hàng thành công.
-
Tất cả các giao dịch đã nhận được thông báo thành công đều không được hoàn trả
phí từ hệ thống trong mọi trường hợp.
-
Trong trường hợp giao dịch lỗi, hệ thống đã tiến hành trừ tiền thành công trong
tài khoản của khách hàng mà khách hàng không nhận được nội dung mình đã mua hoặc
không sử dụng được chính sách mà thuê bao được hưởng theo gói cước đã đăng ký,
hệ thống sẽ gửi lại nội dung hoặc bù lại số ngày sử dụng cho khách hàng tương ứng
với nội dung bị lỗi hoặc số ngày bị gián đoạn sử dụng.
II/
QUY TRÌNH THANH TOÁN VÀ ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH
1.
Quy trình thanh toán
-
Thông qua đầu số dịch vụ, hệ thống thực hiện trừ tiền theo các giao dịch được
Khách hàng lựa chọn.
-
Khi thực hiện lệnh “Đăng ký gói cước” hệ thống sẽ căn cứ vào các cú pháp được
nhập để tiến hành trừ tiền đối với từng giao dịch. Đối với thuê bao trả trước,
đầu số dịch vụ sẽ kết nối với nhà mạng để xác định khoản tiền cần trừ trực tiếp
ngay tại thời điểm Khách hàng yêu cầu lệnh. Đối với thuê bao trả sau, hệ thống
sẽ ghi nhận số tiền phải trả trên tài khoản điện thoại và được ghi vào hóa đơn
cước của tháng tương ứng.
-
Số tiền bị trừ tương ứng với số lần giao dịch và giá của từng nội dung niêm yết
công khai trên website thương mại điện tử Mwinpro.vn.
-
Khoản tiền này sau khi nhà mạng thực hiện trừ sẽ được hoàn trả lại cho Mwinpro.vn.
2.
Đảm bảo an toàn giao dịch
-
Đảm bảo an toàn thanh toán:
Mwinpro.vn
sử dụng các dịch vụ, hệ thống thanh toán tích hợp nhiều tính năng thông minh,
chế độ bảo mật cao để đảm bảo thông tin cá nhân, đảm bảo an toàn thanh toán của
Khách hàng. Mwinpro.vn.sẽ không tính tiền cho đến khi giao dịch được hoàn tất.
Việc thanh toán dựa trên cơ chế trừ tiền của mạng viễn thông nên luôn đảm bảo độ chính xác cao nhất.