Công ty quản lý của Jack - J97 giải thích chưa giao lightstick cho người mua là bởi đang sản xuất tại nước ngoài. Phía nam ca sĩ phủ nhận hành vi lừa đảo.

Trong thông báo mới đây, công ty quản lý J97 Entertainment của nam ca sĩ Jack lên tiếng giải thích về tình trạng chậm trễ trong việc giao lightstick cho người tiêu dùng. Đại diện công ty cho biết nguyên nhân khiến sản phẩm chưa thể đến tay khách hàng sau thời gian dài chờ đợi là do quá trình sản xuất đang diễn ra tại nước ngoài.

"Chúng tôi thấu hiểu sự lo lắng của khán giả khi phải chờ đợi thông tin cập nhật về tiến độ sản xuất và chân thành xin lỗi vì sự chậm trễ này. Công ty khẳng định không có bất kỳ hành vi lừa dối hay lợi dụng lòng tin của người hâm mộ nào khi mở bán lightstick. Hiện tại, sản phẩm vẫn đang trong giai đoạn sản xuất tại nước ngoài", thông báo từ J97 Entertainment nêu rõ.

Đồng thời, công ty cũng đưa ra phương án xử lý cho khách hàng bị ảnh hưởng. Những người muốn hoàn tiền có thể gửi yêu cầu qua email chính thức của công ty để được xử lý trong thời gian sớm nhất. Đối với khách hàng vẫn tin tưởng và tiếp tục chờ đợi, công ty hứa sẽ tặng kèm món quà đặc biệt cùng lightstick như lời tri ân và xin lỗi. Bên cạnh đó, J97 cam kết sẽ cập nhật tiến độ sản xuất thường xuyên hơn.

Tuy nhiên, phản hồi này tiếp tục gây ra làn sóng chỉ trích trên các nền tảng mạng xã hội.