Tăng trưởng bền vững trên sàn thương mại điện tử giờ đây không còn phụ thuộc vào quy mô hay ngân sách, mà nằm ở cách nhà bán hàng tận dụng công cụ để tối ưu hiệu quả vận hành.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao và hành vi người tiêu dùng liên tục thay đổi, việc chỉ dựa vào quảng cáo để thúc đẩy doanh số không còn là giải pháp bền vững. Thay vào đó, xu hướng vận hành dựa trên dữ liệu và công nghệ đang dần trở thành nền tảng để các nhà bán hàng tối ưu hiệu quả kinh doanh. 

Bên cạnh dữ liệu, công nghệ AI đang đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất và tự động hóa vận hành, đặc biệt với các nhà bán hàng có nguồn lực hạn chế. Nếu dữ liệu giúp xác định vấn đề, thì AI hỗ trợ giải quyết các bài toán này trên toàn bộ hành trình kinh doanh.

Shopee AI Chatbot cho phép nhà bán hàng duy trì tương tác liên tục với khách hàng, xử lý nhanh các câu hỏi lặp lại như tình trạng đơn hàng, kích thước hay thời gian giao hàng. Điều này không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn góp phần nâng cao tỷ lệ chuyển đổi nhờ phản hồi kịp thời.

Bên cạnh đó, công cụ Tối ưu hình ảnh bởi AI hỗ trợ cải thiện hiệu quả hiển thị bằng cách đề xuất các yếu tố cần hoàn thiện về hình ảnh, nội dung và cấu trúc thông tin. Nhờ vậy, gian hàng có thể tăng khả năng tiếp cận và thu hút người mua ngay từ bước hiển thị.

Với Long Hưng TechZone, AI được ứng dụng toàn diện hơn, từ chuẩn hóa nội dung sản phẩm đến tự động hóa quy trình hậu mãi như xử lý hoàn trả và khiếu nại.

Ông Phạm Minh Hưng, Quản lý gian hàng Long Hưng TechZone, cho biết: “Những đầu việc từng mất nhiều thời gian và nhân sự giờ có thể được xử lý nhanh hơn nhờ AI, giúp đội ngũ tập trung vào các hoạt động mang tính chiến lược”.

Hiệu quả từ việc kết hợp dữ liệu và AI không chỉ thể hiện ở tăng trưởng doanh thu mà còn ở chất lượng vận hành. Long Hưng TechZone ghi nhận doanh thu tháng 3/2026 tăng gần gấp đôi so với tháng trước, đồng thời cải thiện giá trị đơn hàng trung bình và giảm thiểu sai sót trong vận hành.