Khi liên hệ qua điện thoại, người tiêu dùng được khẳng định đây là trung tâm bảo hành và sửa chữa của Nguyễn Kim. Nhưng giá sửa chữa thường rất cao và sau khi sử dụng được một thời gian, thiết bị lại bị hỏng, không được bảo hành.

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng khuyến cáo khi có nhu cầu sửa chữa, bảo hành thiết bị, khách hàng nên gọi điện thoại trực tiếp tới siêu thị để được tư vấn.