Khi thời gian giao nhận đơn hàng trực tuyến dần trở thành yếu tố quan trọng trong trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng, các doanh nghiệp Việt đang có chiến lược khác nhau để đáp ứng được nhu cầu này.

Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp đang chủ động nâng cấp vận hành theo những hướng đi khác nhau. 

Là doanh nghiệp lớn sở hữu hệ sinh thái sản phẩm đa dạng, NutiFood lựa chọn tập trung nâng cấp vận hành với các trọng tâm gồm tối ưu quy trình xử lý đơn và xây dựng mạng lưới phân phối linh hoạt. 

“Từ khi tham gia các kênh Hỏa tốc của sàn, chúng tôi đẩy mạnh đầu tư và điều chỉnh lại đáng kể hệ thống vận hành. Cụ thể, chúng tôi chú trọng tối ưu quy trình xử lý đơn theo hướng chuẩn hóa và rút gọn, nhằm giảm thời gian chuẩn bị đơn mà vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển. Đồng thời, NutiFood cũng tích hợp chuỗi cửa hàng Ngôi nhà dinh dưỡng sẵn có tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP.HCM vào mạng lưới phân phối để ngày càng hoàn thiện hơn về vận hành”, bà Uyển cho biết.

NutiFood hướng đến mở rộng danh mục sản phẩm phù hợp với kênh giao nhanh, và tăng cường ứng dụng công nghệ trong quản lý. 

Trong khi đó, Homefarm chọn cách đầu tư mạnh vào hệ thống cửa hàng vật lý như một phần cốt lõi trong chiến lược vận hành. Hiện nay, doanh nghiệp đã xây dựng được mạng lưới 166 điểm bán trên toàn quốc. “Chúng tôi hướng đến mục tiêu cứ trong vòng bán kính 5km sẽ có một cửa hàng Homefarm cho người tiêu dùng tiếp cận”, ông Hưng chia sẻ. 

Theo đại diện Homefarm, hệ thống cửa hàng này được tích hợp như “điểm xử lý đơn” cho các đơn hàng online. Điều này giúp doanh nghiệp rút ngắn thêm khoảng cách và thời gian giao hàng, đảm bảo sản phẩm luôn được giao đi từ cửa hàng gần nhất với người mua - yếu tố đặc biệt quan trọng đối với ngành hàng tươi sống.

Dù cách tiếp cận khác nhau, song cả hai doanh nghiệp đều khẳng định rằng sự hợp tác chặt chẽ giữa doanh nghiệp và Shopee là yếu tố then chốt để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng. Đồng thời, hai doanh nghiệp cũng đánh giá cao năng lực vận hành và nỗ lực tái đầu tư liên tục của Shopee vào việc triển khai các phương thức vận chuyển hỏa tốc. 

(Còn tiếp)