Mua sắm online không còn là cuộc chơi của giá, khi người tiêu dùng ngày càng ưu tiên sự an tâm trong từng quyết định “chốt đơn”.

Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng không chỉ thể hiện ở việc lựa chọn sản phẩm, mà còn nằm ở cách người dùng đánh giá toàn bộ trải nghiệm mua sắm. Một đơn hàng được coi là “an tâm” khi hội đủ các yếu tố như thông tin minh bạch, nguồn gốc rõ ràng, thanh toán an toàn cùng chính sách hậu mãi đáng tin cậy. 

Người dùng sẵn sàng chi trả nhiều hơn nếu đổi lại là sự chắc chắn trong trải nghiệm và niềm tin vào sản phẩm. Ở góc độ thị trường, đây cũng là tín hiệu cho thấy những nền tảng có lợi thế về độ tin cậy, hành trình mua sắm minh bạch đang có thêm cơ hội phát triển.

Định hướng này cũng được nhắc tới tại sự kiện VnShop NEXT 2026 vào ngày 15/04/2026, với thông điệp “Chọn VnShop - Chọn An tâm”, trong đó nền tảng tập trung xây dựng một môi trường mua sắm 100% chính hãng cho người dùng.

VnShop lựa chọn cách tiếp cận khác khi tích hợp tính năng mua sắm trực tiếp trên app ngân hàng - nơi người dùng vốn đã có sẵn mức độ tin cậy cao trong các giao dịch. Việc này giúp toàn bộ hành trình mua sắm, từ lựa chọn sản phẩm đến thanh toán, diễn ra trong một môi trường quen thuộc và dễ kiểm soát hơn.

Đặt ra tiêu chí chỉ hợp tác với các thương hiệu chính hãng, VnShop quy tụ nhiều thương hiệu lớn, đa dạng ngành hàng từ điện tử công nghệ, bách hoá, mẹ & bé, điện gia dụng, sức khoẻ làm đẹp đến thời trang, thể thao. Các thương hiệu tiêu biểu như Samsung, Apple, Nestlé, Neptune, Simply, Orion, Meiji, Rohto-Mentholatum Việt Nam, Philips, Ohui, The Whoo, Sunhouse, Tiross, Samsonite, Nike, Adidas, Osez Naturel, Nagakawa, Lock&Lock, Bảo Ngọc… đã có mặt trên VnShop, giúp người dùng dễ dàng lựa chọn sản phẩm uy tín và phù hợp nhu cầu.