Không chỉ quan tâm đến giá cả hay khuyến mãi, người mua sắm trực tuyến ngày nay còn đặc biệt chú ý đến thời gian nhận hàng. Nhu cầu này đang thúc đẩy các sàn thương mại điện tử nâng cấp vận hành để rút ngắn thời gian vận chuyển.

Khảo sát năm 2025 của Milieu Insight cho thấy người tiêu dùng Việt mong muốn được nhận hàng sớm khi mua sắm online, với khoảng 40% người tham gia khảo sát sẵn sàng trả thêm chi phí để rút ngắn thời gian giao hàng.

Các số liệu thống kê về thương mại điện tử Việt Nam được công bố mới đây của StateGlobe cũng ghi nhận xu hướng tương tự. Khoảng 62% người tiêu dùng cho biết họ muốn các đơn hàng có thể được giao ngay trong ngày. Đáng chú ý, thời gian giao nhận mà người mua hướng tới hiện chỉ còn khoảng 3,2 giờ cho một đơn hàng trực tuyến.

Từ những số liệu trên, có thể thấy tốc độ giao hàng đang trở thành tiêu chí quan trọng trong trải nghiệm mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng. Nhiều người mua cũng cho biết họ ngày càng ưu tiên các lựa chọn giao hàng nhanh để rút ngắn thời gian chờ đợi. 

Như với Ngô Hiên (29 tuổi, Hải Phòng), thời gian trước chị thường chỉ chọn giao hàng tiêu chuẩn và chờ vài ngày nhận hàng. Tuy nhiên, khi các lựa chọn giao nhanh ngày càng phổ biến, chị bắt đầu linh hoạt hơn trong việc lựa chọn hình thức vận chuyển và sẵn sàng chi trả thêm để nhận hàng sớm.

“Với sản phẩm chăm sóc cá nhân hay đồ gia dụng nhỏ, tôi thường chọn nhận hàng trong ngày. Nhưng nếu là thực phẩm hoặc đồ cần dùng ngay, tôi muốn nhận càng sớm càng tốt, trong vòng 1-2 tiếng. Vì vậy, tôi cũng ưu tiên chọn những shop có thể giao hàng nhanh”, chị Hiên chia sẻ.

Thực tế tại một số thị trường như Trung Quốc và Hàn Quốc, giao hàng trong ngày hoặc chỉ trong 1-2 giờ đã trở thành mô hình phổ biến. Theo đó, kỳ vọng giao hàng trong khoảng 3-4 giờ của người tiêu dùng Việt cho thấy nhu cầu trong nước đang dần tiệm cận với tiêu chuẩn dịch vụ toàn cầu, đồng thời tạo động lực để các nền tảng tiếp tục nâng cao năng lực vận hành.

(Còn tiếp)