Khi thời gian giao nhận đơn hàng trực tuyến dần trở thành yếu tố quan trọng trong trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng, các doanh nghiệp Việt đang có chiến lược khác nhau để đáp ứng được nhu cầu này.

Tốc độ giao hàng mong muốn của người tiêu dùng đang ngày càng được rút ngắn. Theo nghiên cứu mới được công bố vào tháng 3/2026 của StateGlobe, kỳ vọng về thời gian giao nhận đơn hàng trực tuyến của người tiêu dùng Việt trong năm 2026 là khoảng 3,2 giờ cho mỗi đơn hàng.

Bà Trần Hoàng Tố Uyển - Giám đốc Tiếp thị NutiFood - nhận định rằng giao hàng trong vài giờ không còn là lợi thế cạnh tranh. “Xu hướng tiêu dùng “cần ngay - muốn nhanh” sẽ là sự chuyển dịch mang tính dài hạn. Đặc biệt với ngành hàng tiêu dùng nhanh, nơi nhu cầu phát sinh thường xuyên và có tính tức thời, việc giao hàng chỉ trong vòng vài giờ đang dần trở thành tiêu chuẩn kỳ vọng mới”, đại diện NutiFood chia sẻ. 

Ông Nguyễn Vĩnh Hưng, Trưởng phòng Kinh doanh Vận hành miền Nam Homefarm cũng cho biết, “Tỷ lệ khách hàng quay lại đặt đơn trực tuyến trên sàn của chúng tôi lên đến 80%, cho thấy tiềm năng lớn của các phương thức giao nhận hỏa tốc, đồng thời tạo áp lực lên quy trình xử lý đơn của doanh nghiệp.”

(Còn tiếp)