Cụ thể, Vietcombank sẽ ngừng cung cấp dịch vụ Internet Banking với máy tính đang cài đặt trình duyệt Internet Explorer trên hệ điều hành Windows XP, hoặc trình duyệt phiên bản 7 trở về trước trên hệ điều hành Windows 7, 8 và 8.1.
Theo Vietcombank, việc tiếp tục sử dụng hệ điều hành và các trình duyệt không còn được nhà cung cấp hỗ trợ có thể phải đối mặt với nguy cơ máy tính bị lây nhiễm virus, phần mềm gián điệp, mã độc. Điều này có thể dẫn tới các vấn đề phát sinh như ứng dụng bị gián đoạn hoạt động, các thông tin cá nhân của người dùng lưu giữ trên máy hoặc thậm chí trong quá trình thao tác bị thất thoát.