Trước tình hình dịch bệnh Covid-19 đang diễn biến rất phức tạp, thực hiện Chỉ thị số 16/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ về việc thực hiện đợt cao điểm phòng, chống dịch Covid-19, với mục tiêu đảm bảo sự an toàn của người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội (là những người cao tuổi được Chính phủ khuyến cáo nên ở nhà, hạn chế tiếp xúc đông người), theo đó, hơn 6 triệu người hưởng chính sách an sinh xã hội của Nhà nước qua hệ thống Bưu điện Việt Nam sẽ được phục vụ tại nhà và chỉ trả 1 lần cho số tiền hưởng tháng 4 và 5 năm 2020.

Ngay sau khi Bảo hiểm xã hội Việt Nam cung cấp danh sách chi trả, toàn bộ số tiền chế độ của người hưởng được Bưu điện chuyển vào tài khoản thẻ chi trả trước ngày 16/4/2020, người hưởng có thể sử dụng tên đăng nhập và mật khẩu đã được cung cấp, truy cập vào website http://thechitra.vnpost.vn để kiểm tra số dư trong tài khoản của mình.

Theo kế hoạch thống nhất với Bảo hiểm xã hội Việt Nam là từ ngày 16/4/2020 đến ngày 31/5/2020. Tuy nhiên Bưu điện Việt Nam cho biết sẽ tiến hành hoàn thành việc chi trả trước ngày 20/5/2020.

Bưu điện Việt Nam cũng đề nghị người hưởng thực hiện việc đăng ký thông tin trên website: http://ansinhxahoi.vnpost.vn, cung cấp thông tin qua điện thoại cho Bưu điện huyện hoặc người chi trả (thông tin được đăng tải trên hệ thống thông tin phường, xã, tổ dân phố) hoặc hotline: 1900545481 của Bưu điện Việt Nam để thuận lợi cho việc xác định chính xác địa chỉ, số điện thoại liên hệ, thời gian nhận tiền phù hợp của từng người hưởng nhằm xây dựng phương án chi trả đảm bảo nhanh chóng, an toàn, hiệu quả.

Trường hợp người người hưởng muốn lĩnh tiền sớm, không có nhu cầu nhận tiền tại nhà, hoặc vì lý do nào đó nhân viên chi trả không gặp được người hưởng, người hưởng chủ động mang Thẻ chi trả và giấy tờ tùy thân ra Bưu điện để lĩnh tiền như bình thường, người hưởng nên thông tin trước với Bưu điện qua điện thoại để được tư vấn và phục vụ tốt nhất.

Đối với người hưởng thuộc khu vực cách ly, Bưu điện sẽ thực hiện chi trả ngay sau khi thời gian cách ly kết thúc.