Nam du khách người Anh kể lại trải nghiệm khó quên tại nhà hàng có nhân viên khiếm thính phục vụ trong chuyến du lịch Đà Nẵng.

Một video ghi lại trải nghiệm tại nhà hàng có nhân viên khiếm thính phục vụ ở đường Mai Thúc Lân, TP Đà Nẵng của du khách người Anh, Reuben Charles, đang thu hút sự quan tâm trên mạng xã hội.

Trong video, anh Reuben Charles kể lại cảm giác bất ngờ khi bước vào không gian gần như không có tiếng nói. Các nhân viên giao tiếp với nhau bằng ngôn ngữ ký hiệu, còn khách gọi món chủ yếu bằng cử chỉ và ánh mắt.

Trên thực đơn và đồng phục nhân viên đều có dòng chữ “Silent Note” để thông báo với thực khách rằng, người phục vụ là người khiếm thính.

Theo nam du khách, anh ghé quán vào ngày 13/4 sau khi thay đổi kế hoạch ăn uống.

“Tôi thấy các nhân viên dùng ngôn ngữ ký hiệu để giao tiếp với nhau. Sau khi tìm hiểu, tôi nhận ra đây là một nơi rất đặc biệt nên quyết định ghi lại trải nghiệm như một đoạn phim tài liệu nhỏ”, anh chia sẻ.

Điều khiến Reuben Charles ấn tượng nhất là sự thân thiện và tận tâm của các nhân viên. Khi chưa biết cách ăn món bún chả, anh được một nữ nhân viên kiên nhẫn hướng dẫn bằng cử chỉ.

“Khoảnh khắc đó thực sự khiến tôi xúc động. Mọi thứ đều rất chân thành”, anh nói.

Theo Reuben Charles, đây là lần đầu anh trải nghiệm mô hình nhà hàng như vậy. Anh cho rằng nơi này không chỉ tạo cơ hội việc làm cho người khiếm thính mà còn giúp khách hàng học cách kiên nhẫn và cảm thông hơn.

“Ở nhiều nhà hàng, những sai sót nhỏ có thể khiến mọi người khó chịu. Nhưng tại đây, mọi người dễ đồng cảm với nhau hơn”, nam du khách nói thêm.

Anh cũng dành nhiều lời khen cho con người và văn hóa Việt Nam, đặc biệt là miền Trung. Theo anh, Đà Nẵng và phố cổ Hội An để lại nhiều kỷ niệm đẹp và anh chắc chắn sẽ quay lại trong tương lai...

(Còn tiếp)