1. Cú pháp và cước phí dịch vụ
| TT | Loại cước | Đối tượng áp dụng | Cú pháp | Giá cước (Đã bao gồm VAT) | Quyền lợi |
| 1 | Cước thuê bao ngày – Tự động gia hạn | Các thuê bao đã đăng ký tham gia chương trình | DK gửi 9081 | 3.000đ/ngày | Thuê bao có 05 lượt tham gia săn tìm mảnh ghép miễn phí mỗi ngày và không được cộng dồn giữa các ngày. |
| 2 | Cước mua thêm lượt săn tìm mảnh ghép | Các thuê bao đăng ký tham gia chương trình sau khi hết lượt săn tìm mảnh ghép miễn phí | MG MASANPHAM gửi 9081 | 1.000đ/lượt | Mã sản phẩm bao gồm: NT20, NT50, IP8, IPP, S8, TV (tương ứng với các giải thưởng là Thẻ nạp VinaPhone mệnh giá 20.000đ, 50.000đ, Iphone 8, Ipad pro, Samsung galaxy S8, Tivi Sony 40" |
| 3 | Xem thông tin sản phẩm săn tìm mảnh ghép | Tất cả các thuê bao | MG DS gửi 9081 | Miễn phí | |
| 4 | Tra cứu thông tin cá nhân | Các thuê bao đã đăng ký tham gia chương trình | MG CN gửi 9081 | Miễn phí | |
| 5 | Tra cứu các sản phẩm đã tìm được chủ nhân | Tất cả các thuê bao | MG TG gửi 9081 | Miễn phí | |
| Thông tin trợ giúp | Tất cả các thuê bao | TG gửi 9081 | Miễn phí | ||
| 6 | Hủy dịch vụ | Các thuê bao đã đăng ký tham gia chương trình | HUY gửi 9081 | Miễn phí | Toàn bộ sản phẩm đã săn tìm được đều bị hủy khỏi hệ thống |
2. Nguyên tắc tính cước và gia hạn:
- Hệ thống trừ cước thuê bao của khách hàng vào lúc 00h00’ hàng ngày. Trong trường hợp thuê bao hủy dịch vụ, mà tại thời điểm hủy dịch vụ vẫn chưa hết hiệu lực của gói cước thì coi như gói cước đó đã hết hiệu lực, xóa cước và tính cước của khách hàng ngay sau khi đăng ký lại.
- Các cước phí khác: được trừ ngay khi khách hàng sử dụng.
- Hiệu lực của gói cước thuê bao ngày: Dịch vụ có hiệu lực ngay sau khi được đăng ký thành công và có hiệu lực đến 23h59’59” của ngày đăng ký (ví dụ: khách hàng đăng ký vào 15h00 ngày 15/6/2016 thì gói cước sẽ có hiệu lực từ 15h00 ngày 15/6/2016 đến 23h59’59” ngày 15/6/2016…).
- Các thuê bao VinaPhone đăng ký Gói cước thuê bao ngày lần đầu dịch vụ Mảnh ghép may mắn sẽ được miễn phí ngày đầu tiên sử dụng dịch vụ. Kết thúc thời gian miễn cước, dịch vụ sẽ được tính cước thuê bao ngày (3.000 đồng/ngày) nếu thuê bao không thực hiện hủy dịch vụ trong thời gian được miễn cước.
- Những thuê bao đã được hưởng miễn phí cước thuê bao như trên, nếu hủy dịch vụ và đăng ký lại trong khoảng thời gian 90 ngày kể từ ngày được miễn cước sẽ bị trừ cước như thông thường; nếu đăng ký lại sau 90 ngày kể từ ngày được miễn cước, thuê bao sẽ vẫn được miễn cước như trên.
- Gia hạn gói cước thuê bao:
+ Sau khi hết hiệu lực, gói cước sẽ được tự động gia hạn vào ngày tiếp theo. Ví dụ: khách hàng đăng ký vào ngày 15/9/2015 thì gói cước sẽ được gia hạn vào ngày 16/9/2015.
+ Nếu gia hạn cho khách hàng không thành công, hệ thống sẽ tiếp tục thực hiện trừ tiền cho khách hàng theo quy trình sau: Thực hiện trừ cước 35 ngày liên tiếp với chu kỳ 3 lần/ngày cho đến khi trừ cước thành công. Nếu trong vòng 35 ngày hệ thống không trừ tiền thành công, hệ thống sẽ hủy gói cước và nhắn tin thông báo cho khách hàng.
+ Trong thời gian gia hạn, dịch vụ không có hiệu lực.
+ Thời gian hiệu lực của chu kỳ mới được tính từ ngày trừ được cước
