1. Giới thiệu dịch vụ

2. Nội dung, tính năng dịch vụ cung cấp

3. Đối tượng và điều kiện sử dụng

4. Kịch bản tính cước và quy trình gia hạn

4.1 Giá cước

- Cước gửi tin nhắn đến đầu số dịch vụ: Miễn phí.
- Toàn bộ cước và các gói cước của dịch vụ sẽ được ghi vào hóa đơn cước tháng (đối với thuê bao trả sau) và trừ vào tài khoản chính (đối với thuê bao trả trước).
- Toàn bộ giá cước trên đã bao gồm VAT.
- Nguyên tắc tính cước thuê bao:
+ Hệ thống trừ cước thuê bao của khách hàng vào lúc 00h00’ hàng ngày. Trong trường hợp thuê bao hủy dịch vụ, mà tại thời điểm thuê bao hủy, dịch vụ vẫn chưa hết hiệu lực của gói cước thì coi như gói cước đó đã hết hiệu lực, xóa cước của thuê bao và tính cước của khách hàng ngay sau khi đăng ký lại.
+ Các cước phí khác: được trừ ngay khi khách hàng sử dụng.
+ Hiệu lực của gói cước thuê bao ngày: Gói cước có hiệu lực ngay sau khi được đăng ký/gia hạn thành công và có hiệu lực đến 23h59’59” của ngày đăng ký/gia hạn. Ví dụ: khách hàng đăng ký vào 15h00 ngày 15/05/2016 thì gói cước sẽ có hiệu lực từ 15h00 ngày 15/05/2016 đến 23h59’59” ngày 15/05/2016.
+ Miễn phí ngày đầu cước thuê bao đối với các khách hàng đăng ký mới lần đầu hoặc khách hàng đăng ký lại sau thời gian 90 ngày kể từ ngày đăng ký gần nhất. Kết thúc thời gian miễn cước, dịch vụ sẽ được tính cước thuê bao bình thường nếu thuê bao không thực hiện hủy dịch vụ trong thời gian được miễn cước. Chính sách miễn phí trên áp dụng với tất cả các gói cước của dịch vụ.

4.2 Gia hạn gói cước thuê bao

- Sau khi hết hiệu lực, gói cước sẽ được tự động gia hạn vào ngày đầu tiên của chu kỳ tiếp theo:
+ Gói cước ngày: Sau khi hết hiệu lực, gói cước sẽ được tự động gia hạn vào ngày tiếp theo. Ví dụ: khách hàng đăng ký vào ngày 15/05/2016 thì gói cước sẽ được gia hạn vào ngày 16/05/2016.
+ Vào ngày gia hạn, nếu tài khoản chính của khách hàng có ≥ Giá gói cước thì hệ thống sẽ trừ cước đúng bằng Giá gói cước; nếu tài khoản chính của khách hàng có 3.000đ ≤ TKC < Giá gói cước thì hệ thống chỉ trừ cước 3.000đ và không trừ thêm nếu khách hàng nạp thêm tiền sau đó.
- Nếu gia hạn cho khách hàng không thành công, hệ thống sẽ tiếp tục thực hiện trừ tiền cho khách hàng theo quy trình sau: Thực hiện trừ cước 35 ngày liên tiếp với chu kỳ 3 lần/ngày cho đến khi trừ cước thành công. Nếu trong vòng 35 ngày hệ thống không trừ tiền thành công, hệ thống sẽ hủy gói cước và nhắn tin thông báo cho khách hàng.
- Trong thời gian gia hạn, gói dịch vụ không có hiệu lực.
- Thời gian hiệu lực của chu kỳ mới được tính từ ngày trừ được cước.

5. Kịch bản đăng ký/hủy dịch vụ

Khách hàng nhắn tin theo cú pháp đăng ký/hủy gửi tới đầu số 1573 tùy theo từng gói dịch vụ.

Tại một thời điểm, một khách hàng chỉ có thể đăng ký được 1 gói cước của dịch vụ.

Thông tin liên hệ: 19001268 (1.000đ/phút)