Làm thế nào để giải quyết vấn đề quản lý cân doanh số cho nhân viên đội sales?
1. Thay đổi cách nghĩ của sếp
Các sếp cần thấy hậu quả dài hạn của việc để quản lý hỗ trợ cho nhân viên theo kiểu không theo nguyên tắc. Sếp có suy nghĩ đúng thì mới tạo điều kiện cho việc chỉnh sửa tiếp theo. Có nhiều trường hợp, tôi khuyên làm điều đó nhưng chủ doanh nghiệp không làm do họ tính thấy có rủi ro sẽ giảm doanh số trong ngắn hạn khi áp dụng cách này. Và vì vậy họ thấy thà giữ nguyên những thứ không hoàn hảo trước mắt mà chắc chắn vẫn có tiền còn hơn là làm quyết liệt để chỉnh sửa một lần rồi doanh số lại tụt và, theo ý họ, là không rõ sau đó có tăng được nữa không.
2.Nhận diện hiện tượng bán hộ qua việc biến động của doanh số
Nếu đã qua 80% thời gian mà doanh số nhân viên không tăng, nhưng trong 10% thời gian còn lại sau cùng của tháng thì đột ngột tăng vọt so với thời gian trước đó. Thậm chí hiện tượng này lặp đi lặp lại trong 6 tháng liên tục. Kèm theo đó là khi hỏi về nhân viên bán kém hay vùng của một nhóm nhân viên mà quản lý cứ trả lời những câu chung chung không có số liệu cụ thể và không lý giải được tại sao doanh số cứ tăng như "ma làm" như vậy.
3.Chỉnh lại quy chế làm việc của cả sếp và nhân viên
Chúng ta cần nêu rõ yêu cầu giám sát và báo cáo hàng ngày, hàng tuần về diễn tiến của doanh số. Hễ có hiện tượng như nêu ở phần số 2 thì yêu cầu ngay lập tức lý giải nguyên nhân từ cả phía quản lý và nhân viên, nếu cần có thể tổ chức họp để họ phải trực tiếp giải trình.
4.Khống chế việc bán hàng theo ý của công ty chứ không theo ý của nhân viên
Nhân viên luôn có xu hướng ngãng việc ra để có thời gian rảnh làm việc cá nhân. Công ty thì luôn muốn tận dụng cho bằng hết thời gian 8h đã thuê họ về làm. Hiển nhiên, cuộc "đấu tranh " này phải diễn ra liên tục với các "tiết mục" biến hoá! Muốn không còn phải dùng "thuật" với nhau nữa, chúng ta nên quy tất cả về con số và làm cho nhân viên làm đúng theo đó. Chúng ta cần lượng hoá khối lượng công việc của một ngày của bất kỳ nhân viên nào, dù cho đó là bộ phận sales, marketing, nhân sự hay kế toán, chở hàng, admin,..
Bản tin ngày 15/06/2019
