Xu hướng marketing hiệu quả cho doanh nghiệp thời 4.0
Trước đây, khi doanh nghiệp muốn thiết lập một hệ thống tổng đài như cách thức truyền thống (tổng đài truyền thống) phải bỏ ra chi phí đầu tư hệ thống rất lớn bởi đặc thù là thiết bị cứng nên bao gồm rất nhiều thiết bị cố định, tốn chi phí bảo trì hệ thống hàng năm hoặc hàng tháng. Bên cạnh đó hầu hết phải thuê nhân viên của nhà cung cấp tổng đài thiết lập hệ thống nên khi gặp sự cố hay muốn nâng cấp đều phụ thuộc rất nhiều vào đối tác cung cấp. Ngoài ra, việc lắp đặt khá rườm rà, phải đi dây từ thiết bị tổng đài đến từng máy nhánh, mỗi khi thay đổi vị trí hoặc thêm thiết bị điện thoại cho nhân viên sẽ rất tốn thời gian và công sức.
Trước thực tế đó, rất nhiều công ty, tập đoàn công nghệ lớn đã đưa ra các giải pháp tổng đài mới, được xây dựng trên nền tảng mạng di động để giúp doanh nghiệp có thể sở hữu ngay một tổng đài thông minh mà không cần phải đầu tư, lắp đặt, bảo trì bảo dưỡng...
Là một doanh nghiệp sử dụng tổng đài di động trong lĩnh vực giáo dục, chị Lê Thị Hoa (Hà Nội) chia sẻ: “Sở dĩ tổng đài di động chiếm được cảm tình lớn của các doanh nghiệp là do được xây dựng trên nền tảng mạng di động với vùng phủ sóng rất lớn giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí thoại, đăc biệt doanh nghiệp không tốn chi phí đầu tư phần cứng, bảo trì hệ thống… Bên cạnh đó, tổng đài di động giúp chúng tôi duy trì kết nối với khách hàng, nhân viên mọi lúc mọi nơi”.
Chị Hoa cũng khẳng định, tổng đài di dộng hiện nay có chi phí rẻ, hỗ trợ nhiều tính năng vượt trội mà các tổng đài truyền thống không đáp ứng được như điện đàm hội nghị từ xa,... Tổng đài di động đáp ứng tất cả các đầu số hotline: 1800/1900, số cố định và cả số di động. Khi doanh nghiệp sử dụng số hotline là số di động giúp nâng cao tỷ lệ bắt máy lên đến 90%. Đây chính là ưu điểm lớn khiến khách hàng lựa chọn tổng đài di động.
Bản tin ngày 13/12/2018
