Nghệ thuật giao tiếp qua điện thoại giúp bạn thành công hơn trong cuộc sống.
1. Khi bạn là người nghe
- Tránh để tình trạng người gọi độc thoại
- Giọng nói từ tốn vừa phải dễ nghe
- Nghe điện thoại với thái độ niềm nở
- Không vừa ăn vừa gọi điện thoại
- Chuẩn bị sẵn bút và giấy tờ để ghi chú
- Không ngắt máy bất ngờ
- Nhắc lại nội dung cuộc gọi tóm tắt để gây ấn tượng
2. Khi bạn là người gọi
- Giới thiệu qua về bản thân và mục đích cuộc gọi
- Lựa chọn giờ gọi điện phù hợp
- Giọng nói nhẹ nhàng truyền cảm
- Chuẩn bị kỹ nội dung trước khi nói
- Không sử dụng những thuật ngữ chuyên ngành hay từ ngữ khó hiểu
- Nói lời chào lịch sự trước khi kết thúc cuộc gọi
TIN KHÁC
Bản tin ngày 03/08/2021