Theo Decision Lab, 94% người dùng Internet tại Việt Nam sử dụng Facebook, đưa nền tảng này trở thành mạng xã hội phổ biến nhất cả nước.

Để phục vụ tệp người dùng khổng lồ trên mạng xã hội, doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) Việt Nam đang dẫn đầu khu vực về ứng dụng công nghệ. Có tới 93% SME cho biết đã sử dụng AI trong vận hành, tỷ lệ cao nhất châu Á - Thái Bình Dương.

Thay vì xem AI là công nghệ thử nghiệm, các doanh nghiệp này dùng AI để tự động hóa việc trả lời tin nhắn và tối ưu quảng cáo.

Về phía người dùng, 73% cảm thấy thoải mái khi trao đổi với chatbot AI và 85% đánh giá chúng hữu ích trong thương mại điện tử.

Thực tế cho thấy, việc ứng dụng các công cụ tự động hóa giúp nhà quảng cáo tại Việt Nam tăng trung bình 22% hiệu quả tỷ lệ hoàn vốn trên chi phí quảng cáo (ROAS).

(Còn tiếp)