Kỹ thuật tạo câu lệnh (prompt engineering) không còn là kỹ năng quan trọng nhất năm 2026. Thay vào đó, khả năng quản lý các tác nhân AI tự động mới là chìa khóa thành công.

Cách doanh nghiệp ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi nhanh chóng. Ngày nay, prompt engineering không còn giữ vị trí độc tôn.

Khi AI chuyển từ một công cụ phản ứng thụ động sang hệ sinh thái tác nhân chủ động, các nhà lãnh đạo cần tư duy như những người quản lý hoặc người điều phối lực lượng lao động số.

Nhiệm vụ mới là xác định mục tiêu, thiết lập các rào chắn an toàn và áp dụng phán đoán của con người tại những điểm mấu chốt mà tự động hóa chưa thể xử lý tốt.

Chẳng hạn, trong quy trình tiếp nhận khách hàng mới tại ngân hàng: Hệ thống AI thu thập tài liệu, chạy kiểm tra tuân thủ và rủi ro, quản lý giao tiếp.

Tuy nhiên, khi xuất hiện điểm tiệm cận rủi ro hoặc hồ sơ khách hàng bất thường, con người sẽ can thiệp để xử lý các sắc thái mà máy móc chưa thể hiểu hết.

Lúc này, giá trị của con người không nằm ở việc đưa ra câu lệnh hoàn hảo, mà là giám sát quy trình tự động với năng lực và sự thấu đáo tương tự khi quản lý nhân viên.

(Còn tiếp)