Theo Forbes, có nhiều xu hướng trí tuệ nhân tạo (AI) đang nổi lên ở Trung Quốc trong thời gian gần đây. Tuần này, hãng dữ liệu lớn 100Credit vừa cho ra mắt robot giá rẻ có tên Little 100Credit, có khả năng đòi nợ xấu qua điện thoại với mức độ thường xuyên đạt 90% so với con người.

Về cơ bản, robot đòi nợ sẽ gọi cho người đã vay tiền, giúp họ trả nợ. Nó làm gần tốt như con người. Little 100Credit gồm bốn module xác định giọng nói, hiểu bối cảnh đàm thoại, tổng hợp giọng nói và quản lý cuộc trò chuyện.

Bạn có thể liên tưởng nó với cách Google Assistant hay Amazon Alexa thực hiện một cuộc đối thoại cụ thể với độ chính xác gần giống như người thật. Trong trường hợp này, robot chỉ nói về việc thu nợ xấu của bạn. Công nghệ được dùng cho robot tương tự như các công nghệ mà hầu hết máy móc AI sử dụng. Nó có khả năng học sâu, tăng cường học hỏi và đồ thị kiến thức.

Song liệu có ai không muốn trả nợ bằng việc không nghe điện thoại? Thực tế, khá ngạc nhiên là nhiều người mắc nợ thường xuyên trả lời điện thoại. Robot đòi nợ giá rẻ học từ những người mắc nợ cách từ chối khoản nợ, rồi cập nhật phần mềm để xử lý những phản hồi phổ biến nhất có thể gặp trong cuộc điện thoại đòi nợ. Robot cũng có khả năng tích hợp phản hồi để lần gọi sau dễ đòi được nợ hơn.

Little 100Credit còn thực hiện phân tích cảm xúc, xác định được sự gián đoạn từ phía người dùng và phản hồi nhanh chóng, tự nhiên.

(Tổng hợp nhiều nguồn)