Apple đang đối mặt với những thách thức lớn, không chỉ trong hiện tại mà còn trong nhiều năm tới, khi toàn bộ ngành công nghệ bị cuốn vào làn sóng trí tuệ nhân tạo (AI).

Apple rơi vào tình thế khó xử một phần vì đã chậm hơn các đối thủ trong lĩnh vực AI. Bản cập nhật Siri được mong chờ đã nhiều lần trì hoãn, dù công ty khẳng định sẽ ra mắt vào cuối năm.

Năm 2024, Apple giới thiệu Apple Intelligence với các tính năng tạo hình ảnh, viết lại văn bản, tóm tắt thông báo và tích hợp ChatGPT, nhưng phản ứng người dùng vẫn chưa thực sự bùng nổ.

Điểm khác biệt lớn nhất là Apple giữ mức chi tiêu vốn tương đối thận trọng, thay vì đổ hàng trăm tỷ USD xây dựng hạ tầng AI như các đối thủ.

Trong khi những công ty khác đào tạo các mô hình khổng lồ bằng cách thu thập dữ liệu quy mô lớn, Apple tránh xa chiến lược đó, quyết định mà nhiều người trong ngành cho rằng khiến hãng bất lợi trong AI tạo sinh.

Tim Cook nhiều năm qua luôn gọi quyền riêng tư là “quyền cơ bản của con người”. Apple cố gắng xử lý càng nhiều tác vụ AI càng tốt ngay trên thiết bị và khi cần mới dùng hệ thống Private Cloud Compute, một dạng mở rộng an toàn của thiết bị lên đám mây.

Tuy nhiên, một số nhà đầu tư cho rằng ban lãnh đạo Apple đã đánh giá sai tốc độ thay đổi của thị trường. Nếu hãng không giải quyết được bài toán trợ lý AI thông minh, một đối thủ khác có thể làm điều đó và dần chiếm quyền kiểm soát tương lai.

Siri từng là cơ hội vàng của Apple. Trợ lý này ra mắt năm 2011, trước khi các đối thủ lớn xuất hiện. Nhưng sản phẩm nhanh chóng chững lại. Nhiều chuyên gia cho rằng Apple đã “đánh mất lợi thế 5 năm” mà mình từng nắm giữ.

Những người sáng lập Siri cho biết tầm nhìn ban đầu tham vọng hơn nhiều so với phiên bản thương mại. Họ muốn xây dựng hệ thống vừa trả lời câu hỏi vừa thực hiện hành động, thậm chí mở rộng thành nền tảng cho doanh nghiệp bên thứ ba, tương tự App Store. Thách thức nằm ở việc kết hợp “biết” và “làm” trong cùng một hệ thống.

Theo các cựu lãnh đạo, công ty đầu tiên làm được điều này với trải nghiệm phù hợp sẽ trở thành doanh nghiệp thống trị trong kỷ nguyên AI. Và Apple vẫn có cơ hội tham gia cuộc chơi.

(Còn tiếp)